Chính sách HỦY/ĐỔI TOUR
Nhu cầu của du khách có thể thay đổi theo thời gian hoặc mục đích, kế hoạch, giúp quý khách có thể hoàn hoặc hủy vé khi đặt tour của mình tại Rikzka Travel, quý khách nên đọc kỹ những điều kiện sau:
Quý khách muốn hoàn/hủy tour khi đã đặt:
1.Tour du lịch trong nước
Quý khách vui lòng kiểm tra lại các thông tin trước khi thông báo hủy tour, các lệ phí, phí sau đây quý khách phải thanh toán:
– 30 % tổng giá tour chưa bao gồm VAT nếu hủy tour sau 10 ngày đặt tour
Thanh toán 50%, tổng giá trị tour chưa gồm VAT trước ngày khởi hành 20 -25 ngày.
Thanh toán 75%, tổng giá trị tour trước ngày khởi hành 10 -16 ngày
Thanh toán 100%, tổng giá trị tour trước ngày khởi hành 1- 10 ngày
Các trường hợp có yếu tố khách quan như cá nhân, kế hoạch thay đổi, quý khách vui lòng liên hệ nhân viên Rikzak Travel để được hỗ trợ, không tính chiều thứ 7 và chủ nhật.
Rikzak Travel không chịu trách nhiệm khi quý khách thanh toán, chuyển khoảng vào số tài khoản không có trong hợp đồng, hoặc số tài khoản do nhân viên sales đưa.
Với chi phí máy bay, khách hàng sẽ phải trả toàn bộ 100% tiền vé và VAT nếu hủy tour ngay sau khi đăng ký.
2. Tour du lịch nước ngoài.
Các tour du lịch quốc đòi hỏi chi phí nhiều hơn nên du khách phải cân nhắc kỹ trước khi hủy tour, vì các chi phí sau quý khách sẽ không được hoàn sau khi đặt tour tại Rikzak Travel ( áp dụng với các tour du lịch Châu Âu. Châu Á và Châu Phi, Châu Mỹ).
Không được toàn tiền cọc ngay sau khi ký hợp đồng đặt tour.
Khách hàng phải thanh toán 70%, tổng giá trị tour không bao gồm VAT khi hủy tour du lịch trước 30 ngày so với ngày khởi hành.
Rikzak Travel sẽ thu đủ 100% giá trị tour nếu khách hàng hủy đặt tour trước ngày khởi hành 29 ngày làm việc.
Các trước hợp bị từ chối nhập cảnh, Rikzak Travel sẽ không hoàn lại các chi phí như chi phí đặt tour, chi phí phát sinh khác nếu có, nên khách hàng phải kiểm tra tình trạng nợ thuế của công ty, cá nhân.
Lịch trình tour có thể thay đổi tùy vào điều kiện, nhu cầu của khách hàng nhưng vẫn đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
Các trường hợp phát sinh liên quan đến hoàn hoặc hủy đặt tour dẫn đến tranh chấp về quyền lợi mà không giải quyết được bằng hòa giải sẽ được giải quyết ở cấp tòa án phù hợp.